Vertriebsprozesse transformieren: Eine Success Story mit SanLucar Vertrieb Deutschland
SanLucar Fruit S.L. ist ein global führendes Unternehmen im Bereich frischer Lebensmittel und beschäftigt über 4.000 Mitarbeiter aus mehr als 30 Nationen. Mit einem vielfältigen Sortiment von über 100 Premium-Obst- und -Gemüsesorten aus mehr als 35 Ländern bietet SanLucar das umfangreichste Sortiment an Spitzenqualität im Einzelhandel in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Polen, Belgien, Schweden, dem Nahen und Mittleren Osten sowie in Kanada. Neben frischen Produkten umfasst das Portfolio des Unternehmens auch Smoothies, vorgeschnittene Produkte, Blumen, Pflanzen und Olivenöl. Qualität und Nachhaltigkeit stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Durch enge Partnerschaften mit Landwirten und Lieferanten stellt SanLucar sicher, dass nur die besten Produkte den Verbrauchern angeboten werden.
Die Herausforderung
SanLucar stand vor der Herausforderung, seine umfangreiche Kundenbasis in Deutschland effizient zu verwalten. Die Vertriebsprozesse waren zeitaufwendig und basierten stark auf manuellen Berichten, was Echtzeit-Einblicke erschwerte und die Produktivität einschränkte. Die Nachverfolgung von Leistungskennzahlen sowie die Dokumentation der Interaktionen mit zahlreichen Einzelhandelspartnern stellte eine Hürde dar, die dringend behoben werden musste.
Die Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, entwickelte und implementierte xalution eine maßgeschneiderte Lösung auf Basis von Microsoft PowerApps und Power BI. Diese Lösung wurde speziell auf die Bedürfnisse des Vertriebsteams von SanLucar zugeschnitten und optimierte das Management von Point-of-Sale (PoS)-Aktivitäten. Sie ermöglicht Bezirks- und Regionalleitern eine effiziente Planung, Durchführung und Dokumentation von Kundenbesuchen.
Wichtige Funktionen der Lösung
- Optimierte Routenplanung: Verbesserte Besuchsplanung sorgt für maximale Effizienz bei Kundeninteraktionen.
- Mobile Dateneingabe: Teammitglieder können über mobile Endgeräte Sortimentserfassungen, Besuchsberichte und Fotodokumentationen in Echtzeit direkt vor Ort erfassen.
- Echtzeit-Reporting: Die Integration von Power BI ermöglicht die automatische Erstellung von wöchentlichen, monatlichen und jährlichen Leistungsberichten und bietet klare Einblicke in wichtige Kennzahlen wie Distribution und Regalplatzierung.
Die Ergebnisse
Mit der Implementierung dieses neuen Systems hat SanLucar seine Vertriebsprozesse optimiert und profitiert nun von einer zukunftsorientierten, maßgeschneiderten Lösung. Das Außendienstteam verfügt über erweiterte Möglichkeiten zur Erfassung und Verwaltung von Kunden vor Ort, was eine effektivere Kundeninteraktion ermöglicht. Das Management erhält nun Echtzeit-Einblicke in die Vertriebsaktivitäten, basierend auf Daten, und kann so fundierte, datengetriebene Entscheidungen treffen.
Kundenfeedback
„Die Zusammenarbeit mit xalution war eine konstruktive und effiziente Erfahrung. Sie haben unsere Anforderungen genau verstanden, sich schnell an neue Wünsche angepasst und gemeinsam mit uns die richtige Lösung entwickelt. Ihre Expertise und Reaktionsschnelligkeit haben während des gesamten Prozesses besonders überzeugt.
Wir haben nun alle unsere Prozesse in einem einzigen, schlanken System integriert, das perfekt mit unseren Workflows auf der Microsoft Power Platform harmoniert. Dies ermöglicht es uns, effektiver zu arbeiten, fundierte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen und im wettbewerbsintensiven Markt die Nase vorn zu behalten – und damit unsere Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse deutlich zu verbessern.„
– Dominik Wehner, Commercial Director, SanLucar
Einblicke aus dem Team
„Dieses Projekt unterstreicht unseren Fokus auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Wir freuen uns darauf zu sehen, wie SanLucar diese Technologie nutzen wird, um seine Prozesse noch weiter zu optimieren,“ betont Tobias Endl, CEO von xalution.
Zukunftsausblick
Die Zusammenarbeit zwischen SanLucar und xalution entwickelt sich kontinuierlich weiter. Zukünftige Updates werden beinhalten:
- Erweiterte Nachverfolgung von Verkaufsaktionen
- Optimierte Kommunikationswerkzeuge für das Vertriebsteam
- Weitere Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
- Intelligente Tourenplanung unter Berücksichtigung prädiktiver Analysen sowie Echtzeit-Standort- und Verkehrsdaten
Diese geplanten Optimierungen werden SanLucar dabei unterstützen, im wettbewerbsintensiven Markt für Frischwaren führend zu bleiben, seine Marktpräsenz zu stärken und besser auf veränderte Kundenanforderungen zu reagieren. Die Lösung wurde erfolgreich in Deutschland implementiert, und die Pläne für Rollouts in weitere Länder sind bereits in Vorbereitung.
Dieses Projekt zeigt eindrucksvoll, wie maßgeschneiderte digitale Lösungen komplexe geschäftliche Herausforderungen bewältigen können und dabei messbare Ergebnisse und langfristigen Mehrwert für unsere Kunden liefern.