Die ETERNA Mode GmbH ist ein zeitlos modernes und international agierendes Traditionsunternehmen der Fashionbranche. Schon seit 1863 unterstreicht ETERNA mit zahlreichen Innovationen, höchsten Qualitätsanforderungen und verantwortlichem Handeln seinen Anspruch als führender Hersteller von Hemden und Blusen täglich aufs Neue.

Im Jahr 2019 setzte ETERNA rund 4,3 Millionen Hemden, Blusen, Krawatten und Accessoires ab. Dazu ist ETERNA an rund 3.600 Point of Sales in über 40 Ländern vertreten. Zusätzlich verfügt das Unternehmen als vertikaler Anbieter mit eigenen Stores und dem Onlinehandel auch über eigene Vertriebskanäle. Die ETERNA-Produkte werden derzeit in 55 Stores und in 11 Franchise-Stores vertrieben. Qualität, Spezialistentum und Innovation machen den Erfolg von ETERNA aus – genauso wie weitsichtiges unternehmerisches Handeln. So hatte der Traditionsbetrieb mit jeder Innovation, die er im Laufe seines Bestehens kreierte, bis heute auch immer die Gestaltung zukunftsorientierter Geschäftsprozesse im Blick.

ERP-Lösung als Enabler für den digitalen Transformationsprozess

Für den wichtigen Schritt zur Digitalisierung wurde xalution an Bord geholt. Seit August 2020 unterstützt sie ETERNA bei der Einführung von Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management (FSCM). Als wichtiger Bestandteil des ETERNA TechStack werden sämtliche Linien und Unternehmensprozesse auf eine hochmoderne Plattform im Omnichannel-Kontext gehoben. Die flexible ERP-Lösung unterstützt sämtliche Prozesse bis hin zur Abbildung globaler Lieferketten und verkürzt gleichzeitig die Gesamtdauer des bestehenden Order-to-Cash-Zyklus.

Im Rahmen des Tech Stack Projekts, dessen Kern den sukzessiven Modernisierungs- und Transformationsprozess für das gesamte Unternehmen darstellt, sollten sämtliche Geschäftsfelder und Prozesse in der cloudbasierten Microsoft ERP-Lösung abgebildet werden. Dabei soll die bestehende Systemlandschaft weitgehend konsolidiert werden, nicht zuletzt um eine höhere Transparenz in den operativen Systemen, sowie die Basis für datengetriebene Prozesse zu schaffen.

Durchgängige Modernisierung durch End-to-End Implementierung

In der ersten erfolgreichen Projektphase wurden alle E-Commerce relevanten Prozesse end-to-end federführend von xalution mit Microsoft Dynamics D365 FSCM abgebildet.

Konkret wurden folgende Systeme eingeführt oder in die bereits im Einsatz befindlichen, beizubehaltenden IT-Lösungen wie Salesforce und Tradebyte in D365 integriert:

Einführung Microsoft-Lösungen

◉ D365 FSCM als Digital Core für waren- und finanzwirtschaftliche Prozesse

◉ MDE-gestütztes Warehousemanagement-Systems auf Basis von D365

◉ k3-fashion Add-on

Neueinführungen / Anbindung von Drittsystemen

◉ PIM-System

◉ Output Management System

◉ Versandsoftware für den E-Commerce Bereich

◉ Payment Service Provider

◉ Skalierbare Multi-Shoplösung auf Basis von Shopware 6 für Brand- und Outletshop sowie tiefgehende D365 Integration mit Realtime APIs

Integration / Anbindung bestehender Systeme

◉ Salesforce

◉ Einführung Tradebyte Marktplatz-Connector inklusvie Go-live sämtlicher bestehender und neuer Marktplätze in verschiedenen Ländern – darunter Breuninger, Otto, About You, Zalando und Amazon.

Zusammenarbeit mit Startup-Mindset

Trotz oder gerade aufgrund des hohen Komplexitätsgrads des Projekts bedingt durch die Vielzahl der simultan einzuführenden oder anzubindenden Systeme fußte das Mindset der Zusammenarbeit zwischen ETERNA und xalution auf einem stark ausgeprägtem Teamspirit.

Stefan Lux, Projektleiter bei xalution beschreibt diese wie folgt:

„Partnerschaftlichkeit, ein respektvoller Umgang aller Projektbeteiligten untereinander, konsequente Prozessorientierung und flache Hierarchien waren wichtige Erfolgsfaktoren für das Projekt. Ohne die engagierte Mitarbeit aller Beteiligten wäre eine erfolgreiche Einführung so schnell nicht möglich gewesen. Der gemeinsam mit ETERNA gewählte agile „End2End-Ansatz“ wurde zum entscheidenden Schlüssel zum Projekterfolg“.

Auf diese Weise profitierte das Projektteam von mehr Freiheiten als sonst oftmals in ERP-Projekten üblich. Ergebnis: sämtliche Prozessketten für das B2C-Onlinegeschäft konnten innerhalb kürzester Zeit auf der neuen Plattform abgebildet werden. Auf die Ergebnisse des MVPs wurde dabei konsequent aufgebaut.

Neuanbindung von Webshops und Online-Marktplätzen

Im Projektverlauf implementierte das xalution Team Microsoft Dynamics 365 FSCM – in Kombination mit der Fashion-Lösung von k3. Dabei galt es bei der länderübergreifenden Neuanbindung der ETERNA Webshops sowie von Online-Marktplätzen wie Amazon Marketplace, Zalando, AboutYou oder Otto eine ganze Reihe unterschiedlichster Spezifika zu berücksichtigen. Kundenrelevante Stammdaten und Transaktionen wurden mit dem bestehenden CRM-System harmonisiert und bidirektional integriert.

Ein weiteres Augenmerk lag auf der Etablierung von „Unified Prozessen“ als Basis für die Erfüllung von zukünftigen Omnichannel-Anforderungen.

Für die Customer Journey bedeutet dies auch in Zukunft die Sicherstellung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses für ETERNA-Kunden – nicht nur im neuen ETERNA Onlineshop, sondern auch auf Marktplätzen.

Ausblick: Vereinfachte Erschließung zukünftiger Absatzkanäle

Stefanie Rankl, Head of Tech Stack Projects bei ETERNA zieht ein Fazit:

„Wir haben eine flexible Lösung geschaffen, mit der man recht schnell einen neuen Onlineshop live nehmen kann. Hiermit wurden gleichzeitig schon Weichen gestellt und notwendige Schnittstellen flexibel designt, um die POS-Integration im nächsten Schritt des Transformationsprojektes wesentlich zu vereinfachen. Das hat uns überzeugt, gemeinsam mit xalution unsere Vision weiter umzusetzen und unseren Kunden so ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.“

ETERNA zeigt mit dem Projekt, dass Traditionen gelebt, aber auch immer wieder innovativ überdacht und neu definiert werden müssen, um sich an schnelllebigen Märkten erfolgreich zu behaupten. Qualität, Innovation und Kundenorientierung sind die Fixpunkte in der ETERNA Philosophie und werden es durch Innovationsprojekte wie dieses auch immer sein.

„Die vertrauensvolle und gute Zusammenarbeit des Projektteams, bestehend aus xalution und ETERNA Mitarbeitern in der Vergangenheit und insbesondere in der zuletzt sehr erfolgreichen Projektphase, hat uns erneut bestärkt, auf xalution als langfristigen und strategischen Partner zu setzen“. Henning Gerbaulet, Geschäftsführer von ETERNA.“