Transformace prodejních procesů: Příběh úspěchu se SanLucar Vertrieb Deutschland
SanLucar Fruit S.L. je globálně vedoucí společnost v oblasti čerstvých potravin, která zaměstnává více než 4 000 zaměstnanců z více než 30 zemí. S širokým sortimentem více než 100 druhů prémiového ovoce a zeleniny z více než 35 zemí nabízí SanLucar nejširší sortiment špičkové kvality na maloobchodních trzích v Německu, Rakousku, Nizozemsku, Polsku, Belgii, Švédsku, na Blízkém a Středním východě a v Kanadě. Kromě čerstvých produktů zahrnuje portfolio společnosti také smoothie, předřezané produkty, květiny, rostliny a olivový olej. Kvalita a udržitelnost jsou klíčovými hodnotami společnosti. Díky úzkému partnerství se zemědělci a dodavateli SanLucar zajišťuje, že zákazníkům poskytuje pouze ty nejlepší produkty.
Výzva
SanLucar čelil výzvě efektivně spravovat svou rozsáhlou zákaznickou základnu v Německu. Prodejní procesy byly časově náročné a do značné míry závisely na manuálních reportech, což ztěžovalo získání přehledu v reálném čase a snižovalo produktivitu. Sledování výkonnostních ukazatelů a dokumentace interakcí s četnými maloobchodními partnery představovaly překážku, kterou bylo nutné urgentně odstranit.
Řešení
Aby tyto výzvy překonal, vyvinul a implementoval xalution na míru šité řešení založené na Microsoft PowerApps a Power BI. Toto řešení bylo speciálně přizpůsobeno potřebám prodejního týmu společnosti SanLucar a optimalizovalo řízení aktivit na prodejních místech (PoS). Poskytuje oblastním a regionálním manažerům efektivní plánování, realizaci a dokumentaci zákaznických návštěv.
Klíčové funkce řešení
- Optimalizované plánování tras: Zlepšené plánování návštěv zajišťuje maximální efektivitu při interakcích se zákazníky.
- Mobilní zadávání dat: Členové týmu mohou pomocí mobilních zařízení zaznamenávat sortiment, zprávy z návštěv a pořizovat fotodokumentaci v reálném čase přímo na místě.
- Reportování v reálném čase: Integrace Power BI umožňuje automatické generování týdenních, měsíčních a ročních přehledů výkonnosti, které poskytují jasný přehled o klíčových ukazatelích, jako je distribuce a využití regálových prostor.
Výsledky
Díky implementaci tohoto nového systému SanLucar optimalizoval své prodejní procesy a nyní těží z inovativního a na míru šitého řešení. Terénní tým má nyní rozšířené možnosti zachytávat a spravovat zákazníky přímo na místě, což umožňuje efektivnější zákaznické interakce. Management má nyní přístup k přehledům v reálném čase, což mu umožňuje činit kvalifikovaná a na datech založená rozhodnutí.
Zpětná vazba zákazníka
„Spolupráce se xalution byla konstruktivní a efektivní. Tým přesně pochopil naše požadavky, rychle reagoval na nové požadavky a společně s námi vyvinul optimální řešení. Jejich odborné znalosti a rychlá reakce nás během celého procesu obzvláště přesvědčily.
Nyní máme všechny naše procesy integrovány do jednoho štíhlého systému, který perfektně odpovídá našim pracovním postupům na platformě Microsoft Power Platform. To nám umožňuje pracovat efektivněji, činit fundovaná rozhodnutí v reálném čase a udržet si konkurenční výhodu – což výrazně zlepšuje naši schopnost reagovat na potřeby zákazníků.“
– Dominik Wehner, obchodní ředitel, SanLucar
Názory týmu
„Tento projekt podtrhuje náš důraz na úzkou spolupráci se zákazníky, abychom vyvinuli řešení na míru. Těšíme se, až uvidíme, jak SanLucar tuto technologii využije k další optimalizaci svých procesů,“ uvedl Tobias Endl, CEO společnosti xalution.
Budoucí výhled
Spolupráce mezi SanLucar a xalution se neustále vyvíjí. Plánované aktualizace zahrnují:
- Rozšířené sledování prodejních akcí.
- Vylepšené komunikační nástroje pro prodejní tým.
- Další automatizaci opakujících se úkolů.
- Inteligentní plánování tras s využitím prediktivních analýz a dat o poloze a dopravě v reálném čase.
Tyto plánované optimalizace pomohou SanLucar zůstat lídrem na vysoce konkurenčním trhu s čerstvými produkty, posílit jeho tržní přítomnost a lépe reagovat na měnící se potřeby zákazníků. Řešení bylo úspěšně implementováno v Německu, přičemž plány na rozšíření do dalších zemí jsou již v přípravě.
Tento projekt jasně ukazuje, jak inovativní digitální řešení mohou pomoci podnikům překonat složité výzvy, přinést měřitelné výsledky a zajistit dlouhodobou hodnotu pro naše zákazníky.